White dan Wisdom (1985) dikutip oleh Brooks (1994) dalam buku “Manajemen Sumber Daya Manusia Rumah Sakit , menyatakan bahwa rumah sakit adalah salah satu organisasi yang memiliki manajemen paling kompleks karena di dalamnya harus dikelola hubungan interpersonal yang terkait layanan yang diberikan di satu fihak dan teknologi yang selalu berkembang di fihak lain . Hubungan interpersonal perlu dibangun guna keberhasilan manajemen atau tujuan rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan. Tentu saja hal ini diperlukan kemampuan berkomunikasi yang baik dari manajemen rumah sakit. Secara intern keberhasilan membangun hubungan interpersonal(berkomunikasi yang baik) dapat menjadi salah satu tahap atau cara penyelesaian konflik yang mungkin timbul akibat kompleksitas manajemen rumah sakit, secara ektern kemampuan membangun hubungan interpersonal mampu membangun citra sebagai rumah sakit yang mempunyai kualitas pelayanan kesehatan yang handal dan bermutu.
Didalam kenyataannya masalah komunikasi senantiasa muncul dalam proses organisasi ,sehingga pentingnya komunikasi dalam pencapaian tujuan organisasi sangat dirasakan termasuk Rumah Sakit sebagai suatu organisasi. Komunikasi efektif sangat menentukan kelangsungan hidup dan kesehatan setiap organisasi,Chester Benard,presiden direktur Bell Telephone Company,New Jersey (1983:91) sebagaimana dikutip oleh Andre Hardjana dalam Audit Komunikasi menyimpulkan pemikirannya tentang peri kehidupan organisasi: dalam teori organisasi yang tuntas lagi menyeluruh, komunikasi pasti menduduki tempat sentral,karena struktur,keluasan jangkauan, dan ruang lingkupnya hampir sepenuhnya ditentukan oleh teknik-teknik komunikasi......Bahkan sesungguhnya spesialisasi dalam organisasi muncul dan terpelihara karena tuntutan komunikasi .Dalam manajemen organisasi, komunikasi diletakkan dalam bagian yang diberi nama Public Relation atau Hubungan Masyarakat(Humas). Humas merupakan bagian integral dari suatu organisasi. Meski keberadaan Humas atau Public Relation di Rumah Sakit-Rumah Sakit di Indonesia masih relatif baru, namun bagian Humas sangat memegang peranan penting dari keberadaan organisasi Rumah –Sakit.
Sumber : academia.edu
0 komentar:
Posting Komentar